Kobling til CRM

Allerede i forrige kapitel læste du lidt om, at der er gode grunde til at et CRM system (med kunder, kontakter og salgsmuligheder) og S&S system (med stillinger og kandidater) skal være tæt integrerede. Helst samme løsning.

Vi viste at der er mange koblinger mellem de to områder i den virkelige verden. Kunderne er i CRM – varen (kandidaterne) er i S&S. Mennesker med ansvarsområder (kontakter) er i CRM – kandidatemner (med kompetencer) er i S&S.

Vi viste også at balancen mellem at sælge til kunder og at sælge til kandidater er vigtig for succes. De bedste kandidater får du nemmest, hvis du har gode kunder. Og de bedste kunder får du kun (og beholder du kun), hvis du har gode kandidater.

Men der er mere:

Med et godt CRM system har du adgang til information om alle danske virksomheder og deres primære kontakter. Og det er fuldt legalt at samle yderligere – officiel tilgængelig – information om endnu flere kontakter. Det betyder – koblet med branchekoder – at du i en search-situation altid kan finde frem til en liste over virksomheder, der sandsynligvis rummer emner for din åbne position. Nogle kalder denne liste "Hunting field". Andre lister mere rundt om grøden og siger at ”det er steder, hvor man måske kan få leads”. Med ChannelCRM S&S kan du altid – som en del af matchmakingen – inkludere en liste over kontakter, der har erfaring fra virksomheder i de relevante brancher.

Et andet område er det ”forbudte område”. De fleste searchvirksomheder har et klausul i deres kundeaftaler, der forhindrer at de searcher hos virksomhederne selv. Og selv om man ikke har et klausul om dette, er der gode grunde til at vide, hvornår man så alligevel gør det. Normalt vil man blive smidt ud med r.. og nøgler, hvis det kommer for en dag.

Med CRM og S&S i et og samme system er det nemt at sikre mod situationer, hvor man searcher inden for egne kunder.

Så er der det med dine kolleger. Traditionelt har der været en tendens til at det er nogle medarbejdere (konsulenter eller researchers), der finder og processer kandidaterne, mens det er andre der varetager kunderne (vi kalder dem headhuntere). Men mange situationer kalder på at det er én person eller et lille team, der varetager alt overfor en kunde. Det er f.eks. når der er tale om en toppost eller når virksomheden er så speciel, at man kun med et dybt kendskab til alle forhold kan finde de rigtige emner. I disse tilfælde er det en fordel, at der kun er ét system at lære.

Det samme gælder når en medarbejder skifter rolle. Ofte ses det at en medarbejder, der starter som researcher over tid skifter mere og mere over mod at have et kundeansvar. Igen er det en fordel, at der kun er ét system at lære.

Sidst men ikke mindst kan det jo være at din virksomhed udvikler sig ud over området Search&Selection. Det kan være beslægtede områder som Rekruttering, Jobbank, freelance formidling eller vikar formidling. Eller det kan være noget mere fjernt såsom coaching og undervisning. Igen vil det her være en fordel at have S&S og CRM i samme system fordi du så blot kan udvide systemet med muligheder indenfor de ny områder. Uden at skulle investere i et helt nyt system og uden at spilde momentum på at skulle lære et system, skaffe data og så videre.

Side url: http://www.channelcrmhelp.dk/index.html?net_kobling_til_crm.htm